El sistema de transporte público del BinniBus, el cual ya cuenta con más de 20 rutas en servicio en toda el área metropolitana, ha puesto especial atención en casos de acoso en el interior de sus unidades, y prueba de ello, es el protocolo de atención a víctimas que recientemente ha sido difundido en sus redes sociales, como respuesta a los casos que puedan presentarse en sus instalaciones.
El tema no es menor, ya que en semanas recientes se suscitó una agresión en contra de una menor de edad, quien viajaba dentro de una unidad de la ruta troncal Viguera – Santa Cruz Xoxocotlán, por lo que el conductor de la unidad activó el protocolo de atención para denunciar el acoso y en conjunto con autoridades municipales y estatales, el agresor fue detenido y puesto a disposición del Ministerio Público.
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En aquel momento, el propio BinniBus emitió un comunicado en el que señaló que se activó el protocolo antiacoso en una de sus unidades y se acompañó jurídicamente a la madre de la menor, quien hizo la denuncia por la agresión de la que fue objeto su hija; en tanto, el detenido fue puesto a disposición de la Fiscalía Especializada en Justicia para Niñas, Niños y Adolescentes de Oaxaca.
Tras este lamentable hecho, en horas recientes, las redes sociales del BinniBus difundieron de nueva cuenta el protocolo de atención para apoyar en casos de acoso dentro de las unidades, poniendo énfasis en los pasos que llevan a cabo los conductores en las unidades y en las estaciones, con apoyo de las autoridades.
¿En qué consiste el protocolo antiacoso en las unidades e instalaciones del BinniBus en OAXACA?
El Protocolo de Atención contra el Acoso del BinniBus en Oaxaca busca garantizar un entorno de viaje seguro, libre de violencia, especialmente para las mujeres y niñas que se trasladan a través de las unidades del BinniBus.
Tras esa inquietud y necesidad de protección y acompañamiento, el protocolo antiacoso se implementó como parte del “Plan Integral Contra el Abuso Sexual” del Gobierno de México y opera en todas las unidades e instalaciones del sistema (como terminales).
El protocolo está vigente desde al menos noviembre de 2025 y se basa en la cero tolerancia al acoso tanto en el sistema como en sus instalaciones, y tomando en cuenta que el sistema del BinniBus cada día crece más en el área metropolitana.
Pasos principales del protocolo dentro de las instalaciones del BinniBus en OAXACA
Reporte inmediato: la persona afectada informa al operador (conductor) o al personal del BinniBus sobre la situación de acoso.
- Detención segura: el operador detiene la unidad en un punto seguro.
- Notificación: el operador informa inmediatamente al centro de monitoreo del BinniBus y solicita apoyo a la Policía Estatal (o Policía Vial, según el caso).
- Contención de la unidad: se mantienen las puertas cerradas para evitar el ascenso o descenso de personas hasta que llegue la autoridad.
- Acompañamiento: el personal brinda atención y acompañamiento inmediato a la víctima.
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Además, cualquier usuaria puede reportar directamente llamando al 911 o al 089 (línea de ayuda contra la violencia), y el operador canaliza el reporte al monitoreo y cuentan con acciones de atención y capacitación para atender el protocolo tanto con el personal como con medidas tecnológicas, como las siguientes:
- Todas las unidades cuentan con vigilancia y están conectadas al centro de control.
- Capacitación especializada a operadores y operadoras para actuar de inmediato.
- Paradas bajo demanda: en horarios nocturnos (a partir de las 21:00 horas) en rutas específicas (como RC14 Yuroo Viguera – San Sebastián Tutla y RC15), para mayor seguridad.
- El protocolo también aplica en terminales y estaciones (se ha activado en al menos una terminal).