Se acerca el Buen Fin 2022 con lo que tiendas de todo el país harán ofertas en sus productos durante cuatro días, sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó por tiendas que NO cumplen con lo que prometen, aquí te decimos ¿cuáles son y cómo una queja en caso de tener una inconformidad?
Durante cada edición del Buen Fin la Profeco vigila a las tiendas participantes y emite recomendaciones para que los consumidores puedan realizar compras justas y bien informadas. En la edición del 2022, que se celebra del 18 al 21 noviembre, no es la excepción y la dependencia emitió algunas recomendaciones.
Sobre las promociones y ofertas señala que deben cumplir con dos reglas: la primera es que los anuncios deben indicar las condiciones, plazo de duración y volumen de los bienes y servicios ofrecidos. La segunda es que todo consumidor que reúna los requisitos tendrá derecho a la adquisición en tanto exista la disponibilidad.
Tiendas que no cumplen ofertas durante el Buen Fin
Sin embargo, en ediciones pasadas algunas tiendas muy conocidas fueron señaladas de no cumplir con las ofertas que prometían por lo que encabezaron el topo de los negocios con más quejas durante el 2021 y estas son:
- Sam’s Club que tuvo 85 quejas
- Walmart que tuvo 62 quejas
- Soriana que tuvo 37 quejas.
- Chedraui que aumentó semanas antes los costos del alimento para mascotas.
¿Cómo presentar una queja o denuncia durante el Buen Fin?
La Profeco señala que en caso de tener una reclamación durante las compras del Buen Fin lo mejor es una conciliación exprés, una forma de resolver las quejas de forma ágil, a través del teléfono del consumidor o en línea sin necesidad de acudir a alguna oficina de la Procuraduría.
Para proveedores registrados:
Concilias exprés:
Teléfonos: 5555678722 y 800 4688722
Email: conciliaexpres@profeco.gob.mxx
Horario especial durante Buen fin: 18 al 21 de noviembre de 9am a 9pm.
Concilia net
Link: https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp
Para proveedores no registrados:
Teléfono del Consumidor:
Teléfonos: 5555688722 y 800 4688722
Email: asesoria@profeco.gob.mx
Twitter: @Profeco y @AtencionProfeco
Facebook: /ProfecoOficial
O puedes acudir a una de las oficinas del Consumidor cercanas a tu domicilio, el directorio es el siguiente: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais
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