Finalmente, después de tantas quejas la empresa Ticketmaster repartirá 3.4 millones de pesos a clientes afectados por la cancelación de boletos de manera unilateral para eventos musicales y deportivos, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Si quieres aplicar ya que has sido afectado, así puedes hacerlo.
A través de un comunicado la Profeco informó que se logró llegar a un acuerdo de la demanda colectiva en curso en contra de la boletera mediante un mecanismo alternativo de solución de controversias por lo que se logró beneficiar a alrededor de 500 consumidores.
¿Quiénes pueden acceder a los 3 millones que repartirá Ticketmaster?
La demanda contra Ticketmaster fue interpuesta inicialmente por 434 consumidores que denunciaron la cancelación unilateral de la compra de boletos de diversos eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos.
De estas personas se informó que a una parte que acreditó la afectación e les resarció el costo íntegro del boleto más los cargos por servicio y una bonificación del 20 por ciento conforme a la ley; mientras a los afectados por la cancelación de eventos durante la pandemia se reembolso únicamente el costo del boleto.
“Esta Acción Colectiva es inédita en el servicio de entretenimiento, ya que la mayor empresa a nivel nacional en la venta de boletos de espectáculos eligió conciliar y convenir con el objeto de beneficiar a sus consumidores”, señaló la Profeco.
¿Cómo sumarse a la demanda contra Ticketmaster?
La Profeco informó que si eres un cliente afectado por una cancelación unilateral en la compra de boletos vendidos por “Ticketmaster” durante el periodo del 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2023 y el monto de tu reembolso aún no es cubierto aún puedes sumarte a la demanda para acceder a la repartición de 3.4 millones de pesos.
Para ello deberás exhibir los documentos que acrediten su afectación para solicitar incorporarse a los beneficios del convenio dentro del plazo que va del 24 de abril del 2024 al 24 de octubre de 2025.
Para mayor información consultar la dirección electrónica https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php o puedes enviar un correo electrónico al buzón de atención acolectivas@profeco.gob.mx; y/o llamar al número 55 5625 6700 extensiones 11122, 11121, 11292, 11357 y 11176.
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