Bad Bunny ofreció dos fechas en Ciudad de México, pero en lugar de que se volvieran virales por el gran espectáculo que da, los usuarios en redes sociales externaron su amargura, comentando que muchos se quedaron fuera del recinto por la clonación de sus boletos, un problema que se ha vuelto muy reciente con Ticketmaster.
Videos, fotos, hilos, los fans del “Conejo Malo” armaron una revolución contra la plataforma de venta, pues aunque se sabe que siempre han existido fallas de su parte, este año se dieron a conocer múltiples reclamos de boletos clonados en varios conciertos, aunque fueran comprados en sus sucursales o sitio web.
- Ticketmaster dará un reembolso
De acuerdo con un comunicado que sacó Ticketmaster en sus redes sociales disculpándose por los fallos en su plataforma, comentaron que luego de estar bajo la lupa de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quien ya levantó una demanda colectiva en su contra, darán reembolsos a las personas que no pudieron entrar al concierto de Bad Bunny.
- ¿Cómo pedir el reembolso?
Lo primero que te sugerimos hacer es unirte a la demanda colectiva de Profeco, para ayudar a detener este tipo de acciones fraudulentas de parte de Ticketmaster y que en futuros eventos no ocurra. Lo único que necesitan es estar a esta liga: https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php
Enviar un escrito detallado de lo sucedido con el lugar, fecha, hora y firma, tus datos personales y los documentos como: boleto, ticket, factura, estado de cuenta, etc. a “acolectivas@profeco.gob.mx” con el asunto “Acciones Colectivas Ticketmaster”.
El proceso durará seis meses, porque se deben recolectar mínimo 30 personas que se quejen del evento y la clonación de boletos, para que luego Profeco revise cada uno de los casos y se puedan unir en una sola demanda en contra de la compañía.
Luego de firmar la demanda colectiva contra Ticketmaster, para pedir el reembolso solo debes enviar un correo a: contactanos@ticketmaster.com.mx dando a conocer lo sucedido y pidiendo que te regresen tu dinero. De acuerdo con la plataforma, si pagaste con tarjeta, el montó llegará a los 90 días de la queja.
Si compraste el boleto en taquilla o alguna sucursal de impresión de Ticketmaster, en un plazo de máximo 90 días podrás ir a recoger tu reembolso al mismo lugar donde adquiriste tu entrada mostrando el boleto, si te quitaron en el concierto la entrada y no te la devolvieron lleva tu ticket de compra, una identificación y la tarjeta con la que pagaste.
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